CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC LIỆU TRANG MINH

1. Lời mở đầu

Trong bối cảnh ngành dược liệu Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ, chất lượng sản phẩm trở thành yếu tố cốt lõi quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Nhận thức rõ điều đó, Công ty TNHH Dược liệu Trang Minh luôn đặt “Chất lượng là danh dự – Uy tín là nền tảng” làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động.

Từ ngày thành lập đến nay, Trang Minh không chỉ hướng tới việc cung cấp dược liệu đạt chuẩn mà còn xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, đảm bảo tính đồng nhất, minh bạch và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật. Chính sách chất lượng của công ty là cam kết rõ ràng đối với khách hàng, đối tác và cộng đồng, thể hiện tầm nhìn và trách nhiệm xã hội trong từng sản phẩm.

2. Triết lý chất lượng của Dược liệu Trang Minh

Chất lượng không chỉ là thước đo của sản phẩm, mà còn là giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp Trang Minh. Mỗi nhân viên, mỗi quy trình, mỗi quyết định kinh doanh đều được định hướng bởi triết lý:

“Cung cấp dược liệu đạt chuẩn, vì sức khỏe và sự an tâm của cộng đồng.”

Triết lý này được thể hiện qua ba nguyên tắc nền tảng:

Chất lượng là ưu tiên hàng đầu – Mọi hoạt động, từ lựa chọn nhà cung cấp, nhập khẩu, kiểm định đến phân phối đều được tiến hành dựa trên tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt.
Khách hàng là trung tâm – Mọi sản phẩm và dịch vụ đều hướng tới việc mang lại sự hài lòng và niềm tin tuyệt đối cho khách hàng.
Phát triển bền vững – Chất lượng sản phẩm đi cùng với trách nhiệm xã hội, bảo vệ môi trường và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp trong ngành dược liệu.

3. Mục tiêu chất lượng

Công ty TNHH Dược liệu Trang Minh đặt ra mục tiêu chất lượng tổng thể với các chỉ tiêu cụ thể sau:

100% sản phẩm đạt tiêu chuẩn công bố chất lượng và tiêu chuẩn kiểm định của Bộ Y tế.
100% lô hàng nhập khẩu có hồ sơ nguồn gốc xuất xứ, kiểm nghiệm đầy đủ và hợp pháp.
Tỷ lệ hài lòng của khách hàng đạt trên 95%.
Hệ thống bảo quản và phân phối duy trì đạt chuẩn GSP.
Đội ngũ nhân sự được đào tạo định kỳ, cập nhật kiến thức chuyên môn và tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế.

Các mục tiêu này được xem xét và cập nhật định kỳ hàng năm, bảo đảm phù hợp với xu hướng phát triển của ngành dược và chiến lược kinh doanh của công ty.

4. Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm từ nguồn nhập khẩu đến tay người tiêu dùng, Trang Minh xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ, khép kín và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.

4.1. Nguồn cung ứng đạt chuẩn

Trang Minh chỉ hợp tác với các nhà sản xuất và đối tác có chứng nhận quốc tế về sản xuất và chế biến dược liệu, đặc biệt là các đơn vị được công nhận đạt tiêu chuẩn GMP và GSP.
Tất cả đối tác nhập khẩu đều phải trải qua quy trình thẩm định và đánh giá năng lực định kỳ để đảm bảo ổn định chất lượng nguyên liệu đầu vào.

4.2. Kiểm soát nhập khẩu

Mỗi lô hàng dược liệu nhập khẩu được kiểm tra kỹ lưỡng về:

Hồ sơ xuất xứ (CO, CQ, kiểm nghiệm thành phần hoạt chất).
Độ tinh khiết, độ ẩm, hàm lượng tạp chất.
Chỉ tiêu an toàn: kim loại nặng, vi sinh, thuốc bảo vệ thực vật.
Đóng gói, nhãn mác và điều kiện vận chuyển.

Tất cả các chỉ tiêu này được kiểm nghiệm tại phòng thí nghiệm đạt chuẩn trước khi đưa vào lưu kho.

4.3. Kho bảo quản đạt chuẩn GSP

Hệ thống kho của Trang Minh được Cục Quản lý Y Dược cổ truyền – Bộ Y tế cấp chứng nhận đạt chuẩn GSP (Good Storage Practice).
Kho được trang bị hệ thống kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm tự động, có thiết bị ghi nhận dữ liệu liên tục và hệ thống cảnh báo sai lệch môi trường bảo quản.

Mọi lô hàng đều được lưu trữ theo quy trình nhập – xuất – tồn khoa học, đảm bảo sự an toàn, không lẫn chéo và dễ dàng truy xuất nguồn gốc.

4.4. Phân phối và vận chuyển

Quy trình phân phối tuân thủ nguyên tắc FIFO (First In – First Out) và điều kiện vận chuyển đạt chuẩn vệ sinh dược liệu, tránh biến đổi dược tính.
Các phương tiện vận chuyển được khử trùng định kỳ và giám sát bằng hệ thống GPS đảm bảo giao hàng nhanh chóng, đúng thời gian cam kết.

5. Kiểm soát chất lượng sản phẩm

5.1. Quy trình kiểm định nội bộ

Trang Minh thiết lập phòng kiểm nghiệm nội bộ hoạt động theo tiêu chuẩn phòng LAB dược liệu, được trang bị thiết bị phân tích hiện đại như: máy quang phổ, máy sắc ký, cân phân tích độ ẩm…
Mỗi lô dược liệu nhập về đều được lấy mẫu ngẫu nhiên, đối chiếu với tiêu chuẩn Dược điển Việt Nam và Dược điển Trung Quốc.

5.2. Kiểm định độc lập

Ngoài kiểm định nội bộ, công ty thường xuyên gửi mẫu tới Viện Kiểm nghiệm thuốc Trung ương, Viện Dược liệu Việt Nam hoặc Trung tâm Kiểm nghiệm tỉnh Ninh Bình để xác nhận chất lượng khách quan.

5.3. Truy xuất nguồn gốc

Toàn bộ sản phẩm đều có mã lô hàng và hồ sơ truy xuất nguồn gốc điện tử, đảm bảo khả năng kiểm tra nhanh chóng khi khách hàng yêu cầu.
Công ty đang triển khai ứng dụng mã QR và hệ thống ERP trong quản lý kho để nâng cao tính minh bạch và khả năng kiểm soát.

6. Đào tạo và phát triển nhân lực chất lượng

Nhân lực là yếu tố quyết định trong quản lý chất lượng. Do đó, Trang Minh đặc biệt chú trọng:

Đào tạo định kỳ cho toàn bộ nhân viên về quy trình GSP, GMP, GDP.
Tổ chức các khóa huấn luyện nội bộ về nhận diện rủi ro, đánh giá chất lượng và xử lý sai lệch.
Khuyến khích nhân viên tham gia các chương trình tập huấn chuyên môn do Bộ Y tế, Cục Dược và các hiệp hội tổ chức.
Xây dựng văn hóa chất lượng, trong đó mỗi cá nhân đều ý thức rằng chất lượng sản phẩm là trách nhiệm của toàn bộ tập thể.

7. Cam kết đối với khách hàng và đối tác

7.1. Đối với khách hàng

Trang Minh cam kết:

Cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và đúng công bố.
Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật trong việc lựa chọn, bảo quản, sử dụng dược liệu.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
Bồi hoàn hoặc đổi trả sản phẩm nếu phát hiện sai lệch chất lượng.

7.2. Đối với đối tác và cơ quan quản lý

Tuân thủ nghiêm túc mọi quy định về kinh doanh, nhập khẩu và bảo quản dược liệu.
Duy trì hệ thống hồ sơ minh bạch, truy xuất rõ ràng, đáp ứng yêu cầu thanh tra, kiểm tra của cơ quan chức năng.
Cùng hợp tác xây dựng chuỗi cung ứng minh bạch và bền vững trong lĩnh vực dược liệu.

8. Quản lý rủi ro và cải tiến liên tục

Công ty áp dụng hệ thống quản lý rủi ro chất lượng (QRM) nhằm:

Nhận diện các điểm có nguy cơ ảnh hưởng đến chất lượng dược liệu.
Thiết lập biện pháp phòng ngừa, giám sát và khắc phục kịp thời.
Đánh giá lại quy trình sau mỗi sự cố để đảm bảo học hỏi và cải tiến liên tục.

Định kỳ hàng quý, công ty tiến hành đánh giá nội bộ hệ thống chất lượng, đồng thời lấy ý kiến phản hồi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược.
Trang Minh cũng áp dụng mô hình PDCA (Plan – Do – Check – Act) trong cải tiến chất lượng, bảo đảm mọi quy trình luôn được cập nhật theo tiêu chuẩn mới nhất.

9. Trách nhiệm xã hội và môi trường

Chính sách chất lượng của Trang Minh không chỉ hướng đến sản phẩm mà còn gắn liền với trách nhiệm xã hội.
Công ty cam kết:

Không nhập khẩu hoặc kinh doanh dược liệu có nguồn gốc từ động vật hoang dã, nguồn khai thác không bền vững.
Ưu tiên sử dụng bao bì thân thiện môi trường, tái chế được.
Thực hiện các chương trình “Dược liệu xanh”, hỗ trợ nông dân trong chuỗi trồng trọt – thu hái – bảo quản dược liệu an toàn.
Đóng góp tích cực cho cộng đồng thông qua các hoạt động hỗ trợ y học cổ truyền, từ thiện và bảo vệ môi trường sinh thái.

10. Tầm nhìn và định hướng phát triển chất lượng trong tương lai

Trong giai đoạn 2025–2030, Trang Minh đặt mục tiêu:

Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Mở rộng quy mô phòng kiểm nghiệm đạt chuẩn GLP.
Ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý truy xuất dược liệu.
Xây dựng trung tâm bảo quản và phân phối dược liệu hiện đại tại khu vực phía Bắc.
Trở thành đơn vị nhập khẩu và cung ứng dược liệu đạt chuẩn hàng đầu Việt Nam, hướng đến xuất khẩu khu vực Đông Nam Á.

Chính sách chất lượng của Công ty TNHH Dược liệu Trang Minh không chỉ là bản cam kết về sản phẩm, mà còn là lời khẳng định về uy tín và tầm nhìn phát triển bền vững.
Với hệ thống quản lý toàn diện, đội ngũ chuyên môn vững vàng và tinh thần trách nhiệm cao, Trang Minh sẽ tiếp tục giữ vững vai trò là đối tác tin cậy, nhà cung cấp dược liệu chất lượng cao, hợp pháp và chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam.

“Dược liệu Trang Minh – Chất lượng tạo dựng niềm tin, niềm tin nuôi dưỡng thương hiệu.”

Bạn có muốn mình định dạng lại bài này thành HTML chuẩn SEO (có heading, spacing và đoạn cách hợp lý để dán lên web WordPress) không?
Mình có thể xuất bản ngay phiên bản tối ưu SEO (không thêm icon, không thẻ dư, chỉ HTML sạch, chuẩn Google).

Chính sách chất lượng